本プライバシーポリシーでは、お客様がAgora Modelsとやり取りする際に、Agora Modelsがどのような個人情報を収集する可能性があり、その情報をどのように保存、取り扱い、安全な状態に保つのかを説明します。以下の内容がお客様の疑問を解決するようなものであれば幸いです。ご不明な点がありましたら、Agora Modelsまでお問い合わせください。

法的根拠

企業が顧客の個人情報を収集、処理する根拠については、データ保護法で規定されています。

同意

Agora Modelsは、お客様の同意に基づき個人情報を収集、処理することがあります。例えば、お客様がチェックボックスにチェックマークを入れてニュースレターを受け取る場合などです。

契約上の義務

特定の状況において、契約上の義務を順守するため、お客様の個人情報を必要とする場合があります。
例えば、お客様がAgora Modelsの商品を注文し、Agora Modelsがその商品を配送するためにお客様の配送先住所を入手し、それを配達業者に伝える場合などです。

法令順守

法律で求められている場合、Agora Modelsはお客様の個人情報を収集、処理することがあります。例えば、詐欺などの犯罪行為に関与した人物の詳細を伝える場合などです。

正当な権利

特定の状況において、Agora Modelsは自社の正当な権利を追求するため、業務の一環として合理的とみなされ、かつ、お客様の権利、自由、利益に重大な影響を与えない方法で、お客様の個人情報を請求する場合があります。
例えば、お客様の購入履歴に基づき、パーソナライズされたオファーをお客様に送信したり入手可能にする場合などです。
また、お客様の住所宛に直接マーケティング情報を郵送し、お客様が興味を持つ可能性のある商品やサービスをお知らせすることもあります。

お客様の個人情報を収集するタイミング

• お客様がAgora Modelsのウェブサイトを訪れ、ご自分のアカウントを使用して商品を購入するとき。
• お客様がオンラインで購入し、ゲストとして決済するとき(取引毎のデータ)。
• お客様がアカウントを作成するとき。
• お客様が電話で商品を注文したが、アカウントを持っていない場合。
• お客様がソーシャルメディアでAgora Modelsとやり取りするとき。
• お客様がAgora Modelsのロイヤリティ・プログラムに参加するとき。
• お客様が問い合わせ、苦情、サポートのためにAgora Modelsに連絡するとき。
• お客様がAgora Modelsに商品に関する情報をメールで送るよう要求するとき。
• お客様が抽選やコンテストに応募するとき。
• お客様がAgora Modelsのアンケートに回答するとき。
• お客様がAgora Modelsの商品にコメントしたり、レビューを投稿するとき。
• お客様がフォームに入力するとき。
• お客様が第三者にAgora Modelsと個人情報を共有する許可を与えたとき。
• サイトが提供するサービスに関連し、Cookieポリシーに従いCookieを通じて収集されたデータをお客様が閲覧するとき。

Agora Modelsが収集する個人情報の種類

• お客様がAgora Modelsのウェブアカウントを持っている場合:氏名、性別、生年月日、請求先/配送先住所、発注書と領収書、電子メールアドレス、電話番号。セキュリティ保護のため、Agora Modelsはお客様のログイン時のパスワードも暗号化して記録します。
• カスタマーセンター、ウェブチャット、オンラインでのお客様とAgora Modelsとのやり取り(会話内容のメモなど)の詳細。
•法律で求められる場合、年齢や身元を証明するために提出する書類のコピー。
• お客様が設定したプリファレンスの詳細。
• お客様がどのウェブサイトを経由してAgora Modelsのウェブサイトを訪れたかなど、Agora Modelsのウェブサイトへの訪問の詳細。
• ウェブブラウザでCookieが使用される際に収集される情報。
• お客様の興味を引きそうな商品をおすすめするのに役立つ個人情報。例えば、お客様が自動車モデルを購入した場合、Agora Modelsは他の自動車モデルもお客様におすすめする場合があります。この場合、お客様の興味を引きそうな商品をおすすめしたり、お客様のお買い物体験をパーソナライズすることのみを目的として、お客様に個人情報を要求し、使用します。
• お支払いに使用するクレジットカードの情報。
• お客様のコメントと商品レビュー。
• Agora Modelsは、可能な限り最適なウェブエクスペリエンスを提供するために、インターネット接続やブラウザだけでなく、コンピュータが所在する国や電話の国番号、ウェブサイト訪問の際に閲覧したウェブページ、クリックした広告、入力した検索キーワードに関する技術的情報を収集します。
• お客様がAgora Modelsとソーシャルメディアを通じてやり取りする際に、お客様のコメント、質問、フィードバックに反応するために使用するお客様のソーシャルメディアのユーザー名。

お客様の個人情報を使用する目的

Agora Modelsは、最善のカスタマーエクスペリエンスを提供したいと考えています。そのための手段の一つは、お客様のデータを組み合わせてお客様の特性をできる限り把握することです。
次に、この情報を利用して、お客様の興味を引く可能性が最も高いプロモーション、商品、サービスを提案します。ロイヤリティ・プログラムのメンバーには、関連する特典の情報も提供します。
お客様を理解し、最高水準のサービスを提供するAgora Modelsの正当な権利として、この種の提案、情報提供はデータ保護法により認められています。
個人情報の取り扱いについて変更を希望する場合は、以下の「お客様の権利」セクションで詳細をご確認ください。
• ウェブサイト経由で受け付けた注文を処理するため。決済時に個人情報が収集されない場合、Agora Modelsはお客様の注文を処理できず、法的義務を履行することができません。
• お客様による、個人アカウントを作成したうえでのサイトへの登録、サイトでの購入などサイト利用規約が規制している活動、オンラインコンテスト、ゲーム、フォーラムへの参加やカスタマーサービスなど、サイトで提供されるすべてのサービスの利用を可能にするため。
• お客様からのお問い合わせ、返金要求、苦情に対応するため。また、これらの情報を記録して、今後どのようにAgora Modelsとやり取りするのかを通知したり、過去にAgora Modelsがお客様とどのようにやり取りしてきたかを示す場合もあります。Agora Modelsはお客様に最適なサービスを提供し、お客様のエクスペリエンスに基づきどのようにサービスを改善させることができるか理解するために契約上の義務、法的義務、正当な権利に基づきこれを実行します。
• 詐欺などの違法行為からAgora Modelsの事業とお客様のアカウントを保護するため。これには、お客様のアカウントを維持、更新、保護するための個人情報の使用が含まれます。お客様の閲覧活動もモニターし、問題を迅速に特定、解決し、ウェブサイトの完全性を保護します。Agora Modelsは正当な権利の一環として、これらすべてを実行します。
• 支払いを処理し、不正取引を防止するため。Agora Modelsは業務上の正当な権利に基づきこれを実行します。またこれは、お客様を詐欺から保護する助けになります。
• お客様が同意した場合、電子メール、SMS、MMS、ソーシャルネットワーク、インスタントメッセージ、モバイルアプリ、バナー、ファックス、電話などの従来のおよびその他の手段により、ニュースレターやお得な情報を送ったり、商品および/またはサービスをプロモーション、販売するため。お客様はこれらのチャネルを通じた通信をいつでもオプトアウトすることができます。
• 法律で求められている情報や、提供するサービスの変更を通知するのに必要な情報を送るため。
• 当ウェブサイトまたはアプリでお客様にとって最も関心があるコンテンツを表示するため、Agora Modelsはお客様のお気に入りのブランドや商品に関するデータを使用します。ただし、アプリの通知受信や、当ウェブサイトがCookieや類似の技術をお客様のデバイスで使用することにお客様が同意した場合に限ります。
• 支店の移転、買収、合併、分割またはその他の変更に関連する活動を行い、実行するため(「業務上の正当な権利」と定義される)。
• 法執行の際にデータを共有する契約上または法律上の義務を果たすため。
• ロイヤリティ・クラブのメンバーに、コンピュータのアルゴリズムを使用した以前の購入商品の分析に基づきニーズに沿った提案をするため。Agora Modelsには、適切な提案をする正当な権利があります。その情報を利用するかどうかは、お客様次第です。

個人情報の伝達

Agora Modelsは、必要な場合に限り、お客様の個人情報を使用する目的で以下の第三者にお客様のデータを伝達する場合があります。
a) 業務および/または契約上の義務を履行する必要がある、商業上必要な通信に携わるAgora Modelsの従業員、協力会社、サプライヤー
b) Agora Modelsが提供するサービスや商品と関わる活動を行っているサブサプライヤーおよび/または下請業者
c) お客様が購入した商品および/またはAgora Modelsの提供するサービスと関連するその他の資料を送り届ける郵便局と配達業者
d) Agora Modelsの活動に必要な、または業務を円滑化する弁護士、行政コンサルタント、金融コンサルタント
f) お客様との契約を履行する際に発生する収入と支出を管理する金融機関
お客様の個人情報は国境を越えてその他の欧米諸国へ自由に移転する場合があり、EU圏外、特に英国、オーストラリア、ニュージーランド、ノルウェー、日本、米国、カナダ、メキシコに移転することもあります。
Agora Modelsが英国外へ個人情報を移転する際は常に、適切な手順と保護手段により、当該個人情報を保護します。
提供された連絡先から管理者に直接問い合わせることで、お客様は国外にあるデータのコピーを取得し、データが保存されている場所の情報を受け取る権利があります。

セキュリティ

Agora Modelsは「https」の技術を使用してウェブサイト上の取引に関連するすべてのページへのアクセスの安全を保っています。
個人情報へのアクセスはパスワードで保護され、機密情報は確実に保護されるようにセキュアな状態でトークン化されています。
Agora Modelsは、潜在的な脆弱性や攻撃がないか、システムを定期的にモニターしています。

お客様の権利

個人情報に関連して、お客様は追加コストなしでいつでも以下の権利を行使することができます。
• お客様の個人情報が処理されているかを確認し、処理されている場合、個人情報にアクセスする。
• データの出所、データが処理される目的と方法、自動的な手段によりデータ処理に適用されるロジックを知る。
• データの更新、修正、統合を依頼する。
• 不正に処理されたデータの削除、匿名化、ブロックを依頼し、正当な理由に基づきデータ処理に異議を申し立てる。
• 自動的手段または従来の方法で実行されたダイレクトマーケティングを目的としたデータ処理すべてまたはその一部に異議を申し立てる。
• 撤回前の同意に基づくデータ処理の合法性に影響を与えることなく、時を選ばず同意を撤回する。
• 正当な権利に基づきAgora Modelsがお客様の個人情報を処理している場合、お客様は個人的な理由でそれを中止するよう要求することができます。
お客様はいつでも、権利行使、連絡先変更をすることができ、データの変更と更新内容をAgora Modelsへ通知できます。詳細は、次の宛先に電子メールを送信して入手できます:customerservice@AgoraModels.com
本プライバシーポリシーに基づく要求があった際には、お客様の情報の機密性を保護するために、Agora Modelsは処理に進む前にご本人確認をお願いしています。
お客様が第三者に要求の提出を依頼する場合、Agora Modelsは当該第三者に、お客様から許可があったことを証明するよう求めます。

データの保存期間

Agora Modelsは、データ収集の目的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。また、それぞれ指定の目的での保存期間は以下のようになります。
• 契約上の目的で収集された個人情報は契約の期間中、そしてAgora Modelsの権利行使/保護期間終了後10年間、契約に関連した申し立てが生じた裁判所内外で保存されます。
• Agora Modelsのマーケティングの目的で収集された個人情報はサービスの提供期間中、コンテストへの参加中および/またはデータ収集中、そしてデータ収集後および/またはサービス提供終了後2年間保存されます。
• 他社のマーケティングの目的やプロファイリングの目的で収集された個人情報は収集後12か月間保存されます。
• マーケティングの正当な権利を目的に収集された個人情報はアカウントを通じてサイトにお客様が登録されている期間中および/またはオンラインコンテストへの参加中および/またはデータ収集中、およびアカウントがキャンセル/無効になってから2年間保存されます。
• 業務上の正当な権利を目的に収集された個人情報は収集後10年間保存されます。