Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega quali tipologie di dati personali possiamo raccogliere su di te durante le tue interazioni con Agora Models. Spiega anche in che modo conserviamo, proteggiamo e gestiamo tali dati. Speriamo che questa Informativa risponda a tutte le tue domande, ma, in caso contrario, non esitare a contattarci.

Base giuridica

La legislazione sulla protezione dei dati stabilisce una serie di motivi per cui un’azienda può raccogliere ed elaborare dati personali, tra cui:

Consenso

In situazioni specifiche, possiamo raccogliere e trattare i tuoi dati con il tuo consenso. Ad esempio, se selezioni una casella per ricevere newsletter via e-mail.

Obblighi contrattuali

In determinate circostanze abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Ad esempio, se ordini un articolo da noi, raccoglieremo il tuo indirizzo per consegnare il tuo acquisto e lo comunicheremo al nostro corriere.

Conformità alle norme di legge

Se la legge ci impone di farlo, potremmo aver bisogno di raccogliere e trattare i tuoi dati. Ad esempio, possiamo trasmettere dati relativi a persone coinvolte in frodi o altre attività criminali.

Interesse legittimo

In situazioni specifiche, richiediamo i tuoi dati per perseguire i nostri legittimi interessi in un modo che potrebbe ragionevolmente essere previsto come parte della gestione della nostra attività e che non influisce in modo sostanziale sui tuoi diritti, libertà o interessi.
Ad esempio, utilizzeremo la cronologia dei tuoi acquisti per inviarti o mettere a tua disposizione offerte personalizzate.
Utilizzeremo inoltre il tuo indirizzo per inviarti informazioni di marketing diretto per posta, informandoti su prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti.

Quando raccogliamo i tuoi dati?

• Quando visiti uno dei nostri siti Web e utilizzi il tuo account per acquistare prodotti.
• Quando effettui un acquisto online e procedi con il check-out come ospite (dati basati sulle transazioni).
• Quando crei un account con noi.
• Quando acquisti un prodotto per telefono ma non hai un account.
• Quando interagisci con noi sui social media.
• Quando ti iscrivi a un programma fedeltà Agora Models
• Quando ci contatti con qualsiasi mezzo per domande, reclami, assistenza, ecc.
• Quando ci chiedi di inviarti via e-mail informazioni su un prodotto.
• Quando partecipi a estrazioni a premi o concorsi.
• Quando scegli di completare un qualsiasi sondaggio che ti inviamo.
• Quando commenti o recensisci i nostri prodotti.
• Quando compili qualsiasi modulo.
• Quando hai dato a terzi il permesso di condividere con noi le informazioni che detengono su di te.
• Dati di navigazione relativi ai servizi offerti tramite il Sito e raccolti tramite cookie, secondo la nostra politica sui Cookie.

Quali dati personali raccogliamo?

• Se hai un account web con noi: il tuo nome, genere, data di nascita, indirizzo di fatturazione e/o consegna, ordini e ricevute, e-mail e numero di telefono. Per tua sicurezza, conserveremo anche la tua password di accesso in un formato crittografato.
• Dettagli delle tue interazioni con noi (ad es. appunti sulle conversazioni) tramite il Centro di contatto, chat su web, oppure online.
• Copie dei documenti forniti per dimostrare la tua età o identità laddove la legge lo richieda.
• Dettagli di eventuali preferenze che fornisci o imposti.
• Dettagli delle tue visite al nostro sito web e da quale sito provieni.
• Informazioni raccolte dall’uso dei cookie nel tuo browser web.
• Dati personali che ci aiutano a consigliarti articoli di interesse. Ad esempio, se hai acquistato un modello di auto, potremmo suggerirtene altri. Chiederemo e utilizzeremo i tuoi dati personali raccolti solo per consigliare articoli di interesse e per personalizzare la tua esperienza di acquisto con noi.
• Dati della carta utilizzata per il pagamento.
• I tuoi commenti e le tue recensioni di prodotti.
• Per offrire la migliore esperienza web possibile, raccogliamo informazioni tecniche sulla tua connessione Internet e sul tuo browser, nonché il paese e il prefisso telefonico in cui si trova il tuo computer, le pagine web visualizzate durante la tua visita, gli annunci pubblicitari su cui hai cliccato e tutti i termini di ricerca inseriti.
• Il tuo nome utente sui social media, se interagisci con noi attraverso tali canali, per aiutarci a rispondere ai tuoi commenti, domande o feedback.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

Vogliamo offrirti la migliore esperienza cliente possibile. Un modo per raggiungere questo obiettivo è ottenere il quadro più dettagliato possibile su di te, combinando insieme i dati che possediamo sul tuo conto.
In tal modo potremo offrirti promozioni, prodotti e servizi che potrebbero interessarti con maggiore probabilità. Se partecipi al nostro programma fedeltà, ti offriremo anche premi pertinenti.
La legislazione sulla privacy dei dati lo consente come parte del nostro legittimo interesse a comprendere i nostri clienti e fornire i massimi livelli di servizio.
Se desideri modificare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati, troverai i dettagli nella sezione "I tuoi diritti" di seguito.
• Per evadere tutti gli ordini effettuati utilizzando i nostri siti Web. Se non raccogliamo i tuoi dati personali durante il checkout, non saremo in grado di evadere il tuo ordine e rispettare i nostri obblighi legali.
• Per consentirti di registrarti sul Sito creando un Account personale; per svolgere tutte le attività regolate dalle Condizioni d’Uso e dai Termini e Condizioni del Sito, compresi gli acquisti sul Sito; per godere di tutti i servizi offerti sul Sito, compresa la partecipazione a concorsi e giochi online e servizi clienti e per partecipare al forum.
• Per rispondere alle tue domande, richieste di rimborso e reclami. Potremmo anche conservare un registro di questi dati per utilizzarli nelle future comunicazioni tra di noi e per dimostrare in che modo si sia svolta la nostra comunicazione per tutta la sua durata. Facciamo questo sulla base dei nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, dei nostri obblighi legali e dei nostri legittimi interessi per fornirti il miglior servizio e capire in che modo possiamo migliorare il nostro servizio in base alla tua esperienza.
• Per proteggere la nostra attività e il tuo account da frodi e altre attività illegali. Ciò include l’utilizzo dei tuoi dati personali per mantenere, aggiornare e salvaguardare il tuo account. Monitoreremo inoltre la tua attività di navigazione con noi per identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi e proteggere l’integrità dei nostri siti web. Queste attività ricadono nei nostri legittimi interessi.
• Per elaborare i pagamenti e prevenire transazioni fraudolente. Queste attività ricadono nei nostri legittimi interessi. Consentono anche di salvaguardare i nostri clienti dalle frodi.
• Quando gli Utenti lo consentono, inviare newsletter, comunicazioni commerciali mediante metodi tradizionali e altro, compresa la posta elettronica, SMS, MMS, reti social, messaggi istantanei, applicazioni mobili, banner, fax, posta e telefono, al fine di promuovere e/o vendere prodotti e/o servizi. Puoi scegliere di non ricevere nostre comunicazioni tramite qualsiasi di questi canali in qualsiasi momento.
• Per inviarti comunicazioni richieste dalla legge o che sono necessarie per informarti sulle nostre modifiche ai servizi che ti forniamo.
• Per mostrarti i contenuti più interessanti sul nostro sito Web o sulle nostre app utilizzeremo i dati in nostro possesso sui tuoi marchi o prodotti preferiti. Lo facciamo sulla base del tuo consenso a ricevere notifiche sull’app e/o a inserire cookie o tecnologie simili sul tuo dispositivo tramite il nostro sito Web.
• Svolgere attività funzionali al trasferimento di filiali, acquisizioni, fusioni, scissioni o altre modifiche e realizzare tali operazioni (definite come: “Interesse legittimo per scopi commerciali”).
• Per rispettare i nostri obblighi contrattuali o legali di condividere i dati con le autorità competenti.
• Per i membri del club fedeltà, per fornirti offerte personalizzate basate su un’analisi degli acquisti precedenti, utilizzando algoritmi informatici. La realizzazione di queste attività ricade sulla base del nostro legittimo interesse a mostrarti offerte pertinenti. Hai la facoltà di scegliere se approfittarne o meno.

Comunicazione dei dati personali

Ai fini dell’utilizzo dei dati personali, Agora Models può comunicare i dati degli utenti, quando strettamente necessario, nei seguenti casi:
a) A dipendenti, collaboratori e fornitori di Agora Models, nell’ambito dello svolgimento delle proprie mansioni e/o obblighi contrattuali e in relazione ai rapporti commerciali con gli Utenti;
b) A subfornitori e/o subappaltatori nell’ambito delle attività connesse alla prestazione dei servizi e realizzazione dei prodotti offerti da Agora Models;
c) Agli Uffici Postali e ai corrieri per l’invio e la consegna dei prodotti acquistati dagli Utenti e/o altri materiali relativi ai servizi offerti da Agora Models;
d) A consulenti legali, amministrativi e fiscali, nei limiti di quanto necessario o funzionale alle attività di Agora Models;
e) A istituti finanziari per la gestione degli introiti e dei pagamenti derivanti dall’esecuzione del contratto con l’Utente.
I Dati Personali degli Utenti potranno essere liberamente trasferiti al di fuori del territorio nazionale verso altri Paesi europei, ma potranno essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea, e in particolare nel Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Norvegia, Giappone e USA, Canada e Messico.
Ogniqualvolta Agora Models trasferisca dati personali al di fuori del Regno Unito, adotterà misure ragionevoli e garanzie appropriate per mantenere la sicurezza di tali dati personali.
Gli Utenti avranno il diritto di ottenere una copia dei Dati detenuti all’estero e di ricevere informazioni sul luogo in cui i Dati sono conservati, facendone richiesta direttamente al Titolare del trattamento, attraverso i recapiti forniti.

Sicurezza

L’accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti Web è protetto utilizzando la tecnologia "https".
L’accesso ai dati personali degli utenti è protetto da password e i dati sensibili sono protetti e "tokenizzati" per garantirne la protezione.
Il nostro sistema è regolarmente monitorato alla ricerca di possibili vulnerabilità e attacchi.

I tuoi diritti legali

In relazione ai propri dati personali, l’Utente potrà esercitare, senza costi aggiuntivi e in qualsiasi momento, i seguenti diritti:
• Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che riguardano l’utente e, in tal caso, l’accesso ai dati personali.
• Conoscere l’origine dei dati, le finalità e le modalità del trattamento e la logica applicata al trattamento effettuato con l’ausilio di mezzi automatizzati.
• Chiedere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati.
• Chiedere la cancellazione, l’anonimizzazione o il blocco dei dati trattati in violazione di legge o opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.
• Opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto effettuato sia con modalità automatizzate che con modalità più tradizionali.
• Revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Nei casi in cui il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene sulla base del nostro legittimo interesse, l’Utente potrà chiederci di interrompere tale trattamento per motivi connessi alla sua situazione individuale.
Gli Utenti potranno, in qualsiasi momento, esercitare i propri diritti, modificare i loro dati di contatto, comunicare ad Agora Models modifiche e aggiornamenti riguardanti i loro dati, ottenere ulteriori informazioni scrivendo una e-mail al seguente indirizzo: customerservice@AgoraModels.com
Per proteggere la riservatezza delle informazioni, chiederemo all’Utente di verificare la sua identità prima di procedere con qualsiasi richiesta effettuata ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Qualora l’Utente abbia autorizzato una terza parte a inviare una richiesta per conto suo, chiederemo a tale terza parte di dimostrare di essere in possesso di valida procura per agire per conto dell’Utente.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserveremo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale tali dati sono stati raccolti. Per i seguenti scopi specifici si applicheranno determinati periodi di conservazione, come indicato di seguito:
• I dati personali raccolti per le Finalità Contrattuali saranno conservati per tutta la durata del contratto e per 10 anni dopo la sua cessazione per esercitare e/o difendere eventuali diritti di Agora Models, sia in sede giudiziaria che extragiudiziaria, laddove dovesse sorgere un reclamo in relazione al contratto.
• I dati personali raccolti per Finalità di Marketing di Agora Models saranno conservati per tutta la durata del servizio fornito, della partecipazione al concorso e/o della raccolta; e per 2 anni dopo la raccolta e/o la cessazione del servizio offerto.
• I dati personali raccolti per Finalità di Marketing altrui e Finalità di Profilazione saranno conservati per 12 mesi dalla raccolta.
• I dati personali raccolti per Finalità di Legittimo Interesse di Marketing saranno conservati per tutta la durata della registrazione dell’Utente sul Sito tramite il proprio Account e/o la sua partecipazione a un concorso online e/o la raccolta, e per i 2 anni successivi alla cancellazione o disattivazione dell’Account.
• I dati personali raccolti per Finalità di Legittimo Interesse di business saranno conservati per 10 anni dal momento della loro raccolta.