Privacybeleid

Deze Privacyverklaring legt uit welke soorten persoonsgegevens we over u kunnen verzamelen wanneer u interactie heeft met Agora Models. Het legt ook uit hoe we die gegevens zullen opslaan en verwerken, en veilig houden. We hopen dat het volgende al uw vragen beantwoordt, maar zo niet, neem dan contact met ons op.

Wettelijke basis

De wet op gegevensbescherming geeft een aantal redenen waarom een bedrijf uw persoonsgegevens mag verzamelen en verwerken, waaronder:

Toestemming

In specifieke situaties kunnen we uw gegevens verzamelen en verwerken met uw toestemming. Bijvoorbeeld, wanneer u een vakje aanvinkt om e-mailnieuwsbrieven te ontvangen.

Contractuele verplichtingen

In bepaalde omstandigheden hebben we uw persoonsgegevens nodig om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen.
Bijvoorbeeld, als u een artikel bij ons bestelt, verzamelen we uw adresgegevens om uw aankoop te leveren en geven deze door aan onze koerier.

Wettelijke naleving

Als de wet ons daartoe verplicht, moeten we mogelijk uw gegevens verzamelen en verwerken. Bijvoorbeeld, we kunnen gegevens van personen die betrokken zijn bij fraude of andere criminele activiteiten doorgeven.

Gerechtvaardigd belang

In specifieke situaties hebben we uw gegevens nodig om onze gerechtvaardigde belangen na te streven op een manier die redelijkerwijs te verwachten is als onderdeel van het runnen van ons bedrijf en die uw rechten, vrijheid of belangen niet wezenlijk aantast.
Bijvoorbeeld, we zullen uw aankoopgeschiedenis gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of beschikbaar te stellen.
We zullen ook uw adresgegevens gebruiken om u direct marketinginformatie per post te sturen, waarbij we u informeren over producten en diensten waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren.

Wanneer verzamelen we uw gegevens?

• Wanneer u een van onze websites bezoekt en uw account gebruikt om producten te kopen.
• Wanneer u een online aankoop doet en afrekent als gast (transactiegebaseerde gegevens).
• Wanneer u een account bij ons aanmaakt.
• Wanneer u een product telefonisch koopt maar geen account heeft.
• Wanneer u met ons communiceert via sociale media.
• Wanneer u lid wordt van een loyaliteitsprogramma van Agora Models.
• Wanneer u contact met ons opneemt via welke middelen dan ook met vragen, klachten, hulp, etc.
• Wanneer u ons vraagt om u informatie over een product te e-mailen.
• Wanneer u deelneemt aan prijstrekkingen of wedstrijden.
• Wanneer u ervoor kiest om enquêtes die wij u sturen te voltooien.
• Wanneer u commentaar geeft op of onze producten beoordeelt.
• Wanneer u formulieren invult.
• Wanneer u een derde partij toestemming heeft gegeven om informatie die zij over u hebben met ons te delen.
• Browsegegevens gerelateerd aan diensten aangeboden via de Site en verzameld via cookies, volgens het Cookiebeleid.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

• Als u een webaccount bij ons heeft: uw naam, geslacht, geboortedatum, factuur-/afleveradres, bestellingen en ontvangstbewijzen, e-mail en telefoonnummer. Voor uw veiligheid bewaren we ook een versleuteld record van uw inlogwachtwoord.
• Details van uw interacties (bijv. notities van gesprekken) met ons via contactcentra, webchat of online.
• Kopieën van documenten die u verstrekt om uw leeftijd of identiteit te bewijzen waar de wet dit vereist.
• Details van eventuele voorkeuren die u geeft of instelt.
• Details van uw bezoeken aan onze website en van welke site u naar de onze kwam.
• Informatie verzameld door het gebruik van cookies in uw webbrowser.
• Persoonlijke gegevens die ons helpen om items van belang aan te bevelen. Bijvoorbeeld, als u een automodel heeft gekocht, kunnen we u andere automodellen suggereren. We zullen alleen om en gebruik maken van uw persoonsgegevens verzameld voor het aanbevelen van items van belang en om uw winkelervaring bij ons aan te passen.
• Betaalkaartinformatie.
• Uw opmerkingen en productbeoordelingen.
• Om de best mogelijke webervaring te bieden, verzamelen we technische informatie over uw internetverbinding en browser, evenals het land en de telefooncode waar uw computer zich bevindt, de webpagina's die tijdens uw bezoek zijn bekeken, de advertenties waarop u heeft geklikt, en eventuele zoektermen die u heeft ingevoerd.
• Uw sociale media gebruikersnaam, als u met ons communiceert via die kanalen, om ons te helpen reageren op uw opmerkingen, vragen of feedback.

Hoe gebruiken we uw persoonsgegevens?

We willen u de best mogelijke klantbeleving bieden. Een manier om dat te bereiken is door het rijkste beeld van wie u bent te krijgen door de gegevens die we over u hebben te combineren.
We gebruiken dit vervolgens om u promoties, producten en diensten aan te bieden die waarschijnlijk het meest interessant voor u zijn. In het geval van leden van het loyaliteitsprogramma, bieden we u ook relevante beloningen aan.
De wet op gegevensprivacy staat dit toe als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang om onze klanten te begrijpen en de hoogste serviceniveaus te bieden.
Als u wilt wijzigen hoe we uw gegevens gebruiken, vindt u details in de sectie 'Uw rechten' hieronder.
• Om eventuele bestellingen die u doet via onze websites te verwerken. Als we uw persoonsgegevens tijdens het afrekenen niet verzamelen, kunnen we uw bestelling niet verwerken en voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• Om u te registreren op de Site door een Persoonlijk Account aan te maken; om alle activiteiten uit te voeren die gereguleerd worden door de Gebruiksvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van de Site, inclusief aankopen op de Site; om te genieten van alle diensten aangeboden op de Site, inclusief deelname aan online wedstrijden en spellen en klantenservice en om deel te nemen aan het forum.
• Om te reageren op uw vragen, terugbetalingsverzoeken en klachten. We kunnen ook een record van deze bijhouden om toekomstige communicatie met ons te informeren en om aan te tonen hoe we met u hebben gecommuniceerd. We doen dit op basis van onze contractuele verplichtingen jegens u, onze wettelijke verplichtingen en ons gerechtvaardigd belang om u de beste service te bieden en te begrijpen hoe we onze service kunnen verbeteren op basis van uw ervaring.
• Om onze bedrijfsvoering en uw account te beschermen tegen fraude en andere illegale activiteiten. Dit omvat het gebruik van uw persoonsgegevens om uw account te onderhouden, bij te werken en te beveiligen. We zullen ook uw browseactiviteit bij ons monitoren om snel problemen te identificeren en op te lossen en de integriteit van onze websites te beschermen. We doen dit allemaal als onderdeel van ons gerechtvaardigd belang.
• Om betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen. We doen dit op basis van onze gerechtvaardigde zakelijke belangen. Dit helpt ook om onze klanten te beschermen tegen fraude.
• Wanneer Gebruikers hun toestemming geven, om nieuwsbrieven, marketingcommunicatie te sturen via traditionele en andere middelen, waaronder e-mail, SMS, MMS, sociale netwerken, instant messages, mobiele applicaties, banners, fax, post en telefoon, om producten en/of diensten te promoten en/of verkopen. U bent vrij om op elk moment af te zien van het ontvangen van berichten van ons via een van deze kanalen.
• Om u communicatie te sturen die wettelijk vereist is of die nodig is om u te informeren over onze wijzigingen in de diensten die we u bieden.
• Om de meest interessante inhoud voor u weer te geven op onze website of apps, gebruiken we gegevens die we hebben over uw favoriete merken of producten. We doen dit op basis van uw toestemming om app-meldingen te ontvangen en/of voor onze website om cookies of vergelijkbare technologie op uw apparaat te plaatsen.
• Om activiteiten uit te voeren die functioneel zijn voor de overdracht van filialen, overnames, fusies, splitsingen of andere wijzigingen en om dergelijke operaties uit te voeren (gedefinieerd als: "Gerechtvaardigd Belang voor Zakelijke Doeleinden").
• Om te voldoen aan onze contractuele of wettelijke verplichtingen om gegevens te delen met wetshandhaving.
• Voor leden van de loyaliteitsclub, om u op maat gemaakte aanbiedingen te bieden op basis van een analyse van eerdere aankopen, met behulp van computeralgoritmen. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang om u relevante aanbiedingen te tonen. U bent vrij om te kiezen of u hiervan gebruik wilt maken.

Communicatie van Persoonsgegevens

Voor het doel van het gebruik van uw persoonsgegevens kan Agora Models gebruikersgegevens, indien strikt noodzakelijk, in de volgende gevallen communiceren:
a) Medewerkers, medewerkers en leveranciers van Agora Models, binnen de uitvoering van hun taken en/of contractuele verplichting en in verband met de commerciële relaties met de Gebruikers;
b) Onderaannemers en/of subcontractanten binnen de activiteiten verbonden aan de uitvoering van diensten en producten aangeboden door Agora Models;
c) Aan postkantoren en koeriers om producten te verzenden en te leveren die door de Gebruikers zijn gekocht en/of ander materiaal gerelateerd aan de diensten aangeboden door Agora Models;
d) Aan juridische, administratieve en fiscale adviseurs, binnen de grenzen van wat nodig of functioneel is voor de activiteiten van Agora Models;
e) Aan financiële instellingen voor het beheer van inkomsten en betalingen die voortvloeien uit de uitvoering van het contract met de Gebruiker.
Persoonsgegevens van de Gebruikers kunnen vrij worden overgedragen buiten het nationale grondgebied naar andere Europese landen, maar kunnen ook worden overgedragen buiten de Europese Unie, en in het bijzonder in Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Japan en de VS, Canada en Mexico.
Wanneer Agora Models persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk overdraagt, zal het redelijke stappen en passende waarborgen nemen om de persoonsgegevens veilig te houden.
Gebruikers hebben het recht om een kopie van de in het buitenland gehouden Gegevens te verkrijgen en om informatie te ontvangen over de plaats waar de Gegevens worden bewaard, door rechtstreeks contact op te nemen met de Verantwoordelijke, via de contactgegevens die zijn verstrekt.

Beveiliging

We beveiligen de toegang tot alle transactionele gebieden van onze websites met behulp van 'https'-technologie.
Toegang tot uw persoonsgegevens is wachtwoordbeveiligd, en gevoelige gegevens zijn beveiligd en getokeniseerd om ervoor te zorgen dat ze beschermd zijn.
We monitoren ons systeem regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen.

Uw Rechten

In relatie tot hun persoonsgegevens, zal de Gebruiker in staat zijn om, zonder bijkomende kosten en op elk moment, de volgende rechten uit te oefenen:
• Om bevestiging te krijgen of er al dan niet persoonsgegevens betreffende de gebruiker worden verwerkt, en, indien dat het geval is, toegang tot de persoonsgegevens.
• Om de herkomst van de gegevens, de doeleinden en de manier waarop ze worden verwerkt en de logica die wordt toegepast op verwerking door geautomatiseerde middelen te kennen.
• Om te vragen om de update, rectificatie of de integratie van de gegevens.
• Om te vragen om de verwijdering, de anonimisering of de blokkering van gegevens die onrechtmatig zijn verwerkt of om bezwaar te maken tegen de verwerking om legitieme redenen.
• Om bezwaar te maken, geheel of gedeeltelijk, tegen de verwerking van gegevens voor direct marketingdoeleinden, uitgevoerd door geautomatiseerde of meer traditionele methoden.
• Om hun toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voor de intrekking ervan.
• In gevallen waarin we uw persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, kunt u ons vragen om te stoppen om redenen die verband houden met uw individuele situatie.
Gebruikers zullen te allen tijde in staat zijn om hun recht uit te oefenen, om hun contactgegevens te wijzigen, om Agora Models op de hoogte te stellen van wijzigingen en updates met betrekking tot hun gegevens, om verdere informatie te verkrijgen door een e-mail te schrijven naar het volgende adres: customerservice@AgoraModels.com
Om de vertrouwelijkheid van uw informatie te beschermen, zullen we u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we doorgaan met een verzoek dat u onder deze Privacyverklaring doet.
Als u een derde partij heeft gemachtigd om namens u een verzoek in te dienen, zullen we hen vragen te bewijzen dat zij uw toestemming hebben om te handelen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We zullen persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om het doel te vervullen waarvoor de gegevens zijn verzameld. Ook zullen de volgende bewaartermijnen gelden voor deze specifieke doeleinden:
• Persoonsgegevens verzameld voor Contractuele Doeleinden worden bewaard voor de duur van het contract en voor 10 jaar na de beëindiging ervan om een recht van Agora Models uit te oefenen/te verdedigen, zowel in als buiten de rechtbank, waar een claim kan ontstaan in verband met het contract.
• Persoonsgegevens verzameld voor Marketingdoeleinden van Agora Models worden bewaard voor de duur van de dienstverlening, de deelname aan de wedstrijd en/of de verzameling; en voor 2 jaar na de verzameling en/of de beëindiging van de dienstverlening.
• Persoonsgegevens verzameld voor Marketingdoeleinden van Anderen en Profileringsdoeleinden worden bewaard voor 12 maanden na de verzameling.
• Persoonsgegevens verzameld voor Doeleinden van Gerechtvaardigd Belang van Marketing moeten worden bewaard voor de gehele duur van de registratie van de Gebruiker