Zásady ochrany osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jaké typy osobních údajů o vás můžeme shromažďovat, když interagujete s Agora Models. Dále vysvětluje, jak budeme vaše údaje uchovávat a zpracovávat a jak je budeme chránit. Doufáme, že následující informace zodpoví veškeré vaše dotazy, pokud ne, prosím, kontaktujte nás.

Právní základ
Zákon o ochraně údajů stanoví několik důvodů, kdy může společnost Agora Models shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje, včetně:

Souhlas
V konkrétních situacích můžeme shromažďovat a zpracovávat vaše údaje s vaším souhlasem. Například, když zaškrtnete políčko pro přijímání e-mailových newsletterů.

Smluvní závazky
V určitých případech potřebujeme vaše osobní údaje k dodržení našich smluvních závazků.
Například, pokud si od nás objednáte zboží, shromáždíme vaše adresní údaje, abychom vám mohli zboží doručit, a předáme je našemu kurýrovi.

Právní povinnost
Pokud nás k tomu zákon zavazuje, můžeme shromažďovat a zpracovávat vaše údaje. Například můžeme předat údaje o osobách zapojených do podvodů nebo jiné trestné činnosti.

Legitimní zájem
V konkrétních situacích potřebujeme vaše údaje k prosazování našich legitimních zájmů způsobem, který by mohl být rozumně očekáván jako součást provozování našeho podnikání a který významně nezasahuje do vašich práv, svobody nebo zájmů.
Například, budeme používat vaši historii nákupů k zasílání nebo nabízení personalizovaných nabídek.
Také budeme používat vaše adresní údaje k zasílání přímých marketingových informací poštou, abychom vás informovali o produktech a službách, které by vás mohly zajímat.

Kdy shromažďujeme vaše údaje?
• Když navštívíte kteroukoli z našich webových stránek a použijete svůj účet k nákupu produktů.
• Když provedete online nákup a zaplatíte jako host (data založená na transakci).
• Když si u nás vytvoříte účet.
• Když si telefonicky zakoupíte produkt, ale nemáte účet.
• Když s námi komunikujete na sociálních médiích.
• Když se připojíte k věrnostnímu programu Agora Models.
• Když nás kontaktujete jakýmkoli způsobem s dotazy, stížnostmi, žádostmi o pomoc atd.
• Když nás požádáte, abychom vám e-mailem zaslali informace o produktu.
• Když se zúčastníte losování nebo soutěží.
• Když se rozhodnete vyplnit jakékoli průzkumy, které vám pošleme.
• Když komentujete nebo hodnotíte naše produkty.
• Když vyplníte jakékoli formuláře.
• Když jste dali třetí straně povolení sdílet s námi informace, které o vás má.
• Údaje o prohlížení související se službami nabízenými prostřednictvím webu a shromažďované prostřednictvím cookies, podle Zásad používání cookies.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
• Pokud máte u nás webový účet: vaše jméno, pohlaví, datum narození, fakturační/doručovací adresa, objednávky a účtenky, e-mail a telefonní číslo. Kvůli vaší bezpečnosti také uchováváme šifrovaný záznam vašeho přihlašovacího hesla.
• Podrobnosti o vašich interakcích (např. poznámky z rozhovorů) s námi prostřednictvím kontaktních center, webového chatu nebo online.
• Kopie dokumentů, které poskytnete k prokázání vašeho věku nebo identity, pokud to zákon vyžaduje.
• Podrobnosti o jakýchkoli preferencích, které udělíte nebo nastavíte.
• Podrobnosti o vašich návštěvách naší webové stránky a o tom, ze které stránky jste k nám přišli.
• Informace shromážděné pomocí cookies ve vašem webovém prohlížeči.
• Osobní údaje, které nám pomáhají doporučit vám zajímavé položky. Například, pokud jste si zakoupili model auta, můžeme vám navrhnout další modely aut. Budeme žádat a používat vaše shromážděné osobní údaje pro doporučení zajímavých položek a pro přizpůsobení vašeho nákupního zážitku u nás.
• Informace o platební kartě.
• Vaše komentáře a recenze produktů.
• Abychom vám poskytli co nejlepší webový zážitek, shromažďujeme technické informace o vašem internetovém připojení a prohlížeči, stejně jako o zemi a telefonním kódu, kde se váš počítač nachází, webové stránky zobrazené během vaší návštěvy, reklamy, na které jste klikli, a jakékoli vyhledávané výrazy, které jste zadali.
• Vaše uživatelské jméno na sociálních médiích, pokud s námi komunikujete prostřednictvím těchto kanálů, aby nám pomohlo reagovat na vaše komentáře, otázky nebo zpětnou vazbu.

Jak používáme vaše osobní údaje?
Chceme vám poskytnout co nejlepší zákaznický zážitek. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je získat co nejúplnější obraz o tom, kdo jste, kombinací údajů, které o vás máme.
Poté tyto údaje používáme k nabízení akcí, produktů a služeb, které by vás nejvíce zajímaly. V případě členů věrnostního programu vám také nabídneme relevantní odměny.
Zákon o ochraně údajů toto umožňuje jako součást našeho legitimního zájmu o pochopení našich zákazníků a poskytování nejvyšší úrovně služeb.
Pokud byste chtěli změnit způsob, jakým používáme vaše údaje, najdete podrobnosti v sekci „Vaše práva“ níže.
• Ke zpracování jakékoli objednávky, které učiníte pomocí našich webových stránek. Pokud při placení nezískáme vaše osobní údaje, nebudeme moci zpracovat vaši objednávku a splnit naše právní povinnosti.
• K umožnění registrace na webu vytvořením osobního účtu; provádění všech činností stanovených Podmínkami používání a Obchodními podmínkami webu, včetně nákupů na webu; využívání všech služeb nabízených na webu, včetně účasti na online soutěžích a hrách a zákaznických službách a účasti na fóru.
• K reakcím na vaše dotazy, žádosti o vrácení peněz a stížnosti. Můžeme také uchovávat záznam o těchto komunikacích, aby nám pomohly s jakoukoli budoucí komunikací a dokázat, jak jsme s vámi komunikovali. Toto děláme na základě našich smluvních závazků vůči vám, našich právních povinností a našeho legitimního zájmu poskytovat vám nejlepší služby a pochopit, jak můžeme naše služby zlepšit na základě vašich zkušeností.
• K ochraně našeho podnikání a vášeho účtu před podvody a dalšími nelegálními aktivitami. To zahrnuje použití vašich osobních údajů ke správě, aktualizaci a ochraně vašeho účtu. Také budeme sledovat vaši aktivitu při prohlížení, aby bylo možné rychle identifikovat a vyřešit jakékoli problémy a chránit integritu našich webových stránek. Všechno toto děláme jako součást našeho legitimního zájmu.
• Ke zpracování platby a zabránění podvodným transakcím na základě našeho legitimního obchodního zájmu. To také pomáhá chránit naše zákazníky před podvody.
• Když uživatelé dají svůj souhlas, k zasílání newsletterů, marketingové komunikace tradičními i jinými prostředky, včetně e-mailu, SMS, MMS, sociálních sítí, okamžitých zpráv, mobilních aplikací, bannerů, faxu, pošty a telefonu, aby propagovali a/nebo prodávali produkty a/nebo služby. Máte svobodu se kdykoli rozhodnout, že od nás nechcete dostávat informace těmito kanály.
• K zasílání komunikace vyžadované zákonem nebo které jsou nezbytné k informování vás o změnách služeb, které vám poskytujeme.
• K zobrazení nejzajímavějšího obsahu na našem webu nebo aplikacích použijeme údaje, které o vás máme ohledně vašich oblíbených značek nebo produktů. Na základě vašeho souhlasu přijímat oznámení aplikace a/nebo aby náš web umístil cookies nebo podobnou technologii na vaše zařízení.
• K provádění činností, které jsou nezbytné pro převody, akvizice, fúze, rozdělení nebo jiné změny a provedění této operace (definované jako: „Legitimní zájem z obchodních důvodů“).
• K dodržování naší smluvní nebo právní povinnosti sdílet údaje s orgány činnými v trestním řízení.
• Pro členy věrnostního klubu, poskytovat přizpůsobené nabídky na základě analýzy předchozích nákupů pomocí počítačových algoritmů. Toto děláme na základě našeho legitimního zájmu ukázat vám relevantní nabídky. Máte svobodu rozhodnout, zda jich chcete využít.

Komunikace osobních údajů
Za účelem použití vašich osobních údajů může Agora Models komunikovat údaje uživatelů, když je to nezbytně nutné, v následujících případech:
a) Zaměstnancům, spolupracovníci a dodavatelé Agora Models, v rámci plnění jejich úkolů a/nebo smluvních závazků a v souvislosti s obchodními vztahy s uživateli;
b) Subdodavatelům a/nebo subkontraktorům v rámci činností souvisejících s poskytováním služeb a produktů nabízených Agora Models;
c) Poštovním úřadům a kurýrům pro zaslání a doručení produktů zakoupených uživateli a/nebo jiných materiálů souvisejících se službami nabízenými Agora Models;
d) Právním, administrativním a daňovým poradcům, v mezích nezbytných nebo funkčních pro činnost Agora Models;
e) Finančním institucím pro správu příjmů a plateb vyplývajících z plnění smlouvy s uživatelem.
Osobní údaje uživatelů mohou být volně přenášeny mimo národní území do jiných evropských zemí, ale mohou být také přenášeny mimo Evropskou unii, a to konkrétně do Spojeného království, Austrálie, Nového Zélandu, Norska, Japonska a USA, Kanady a Mexika.
Kdykoli Agora Models přenáší osobní údaje mimo Spojené království, podnikne přiměřené kroky a vhodná ochranná opatření, aby byly osobní údaje v bezpečí.
Uživatelé budou mít právo získat kopii údajů uchovávaných v zahraničí a získat informace o místě, kde jsou údaje uchovávány, a to tak, že o to požádají přímo Správce údajů prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů.

Zabezpečení
Zabezpečujeme přístup ke všem transakčním na našich webových stránkách pomocí technologie „https“.
Přístup k vašim osobním údajům je chráněn heslem a citlivá data jsou zabezpečena a tokenizována, aby byla zajištěna jejich ochrana.
Pravidelně monitorujeme náš systém z hlediska možné zranitelnosti a útoků.

Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům bude uživatel moci bez dalších poplatků a kdykoli uplatnit následující práva:
• Získat potvrzení, zda osobní údaje týkající se uživatele jsou či nejsou zpracovávány, a pokud tomu tak je, získat přístup k osobním údajům.
• Znát původ údajů, účely a způsob jejich zpracování a logiku zpracování automatizovanými prostředky.
• Požádat o aktualizaci, opravu nebo integraci dat.
• Požádat o výmaz, anonymizaci nebo zablokování nezákonně zpracovávaných údajů nebo vznést námitku proti zpracování z oprávněných důvodů.
• Vznést námitku, zcela nebo částečně, proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu prováděného buď automatizovanými nebo tradičnějšími způsoby.
• Kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
• V případech, kdy zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, můžete nás požádat o zastavení zpracování z důvodů souvisejících s vaší individuální situací.
Uživatelé budou moci kdykoli uplatnit své právo, upravit své kontaktní údaje, oznámit společnosti Agora Models změny a aktualizace týkající se jejich údajů, získat další informace zasláním e-mailu na následující adresu: customerservice@AgoraModels.com
Abychom ochránili důvěrnost vašich informací, požádáme vás, abyste prokázali svou totožnost, než přistoupíte k jakékoli žádosti, kterou vznesete podle tohoto Oznámení o ochraně osobních údajů.
Pokud jste pověřili třetí stranu, aby za vás podala žádost, požádáme ji, aby prokázala, že má vaše povolení jednat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Osobní údaje budeme uchovávat po dobu, která je nezbytná pro splnění účelu, pro který byly údaje shromážděny. Pro tyto konkrétní účely budou platit také následující doby uchování:
• Osobní údaje shromážděné pro Smluvní účely budou uchovávány po dobu trvání smlouvy a po dobu 10 let po jejím ukončení k uplatnění/hájení práva společnosti Agora Models, a to jak u soudu, tak mimo ni, pokud by v souvislosti se smlouvou vznikl nárok.
• Osobní údaje shromážděné pro marketingové účely Agora Models budou uchovávány po dobu trvání poskytované služby, účasti v soutěži a/nebo sběru; a po dobu 2 let po vyzvednutí a/nebo ukončení nabízené služby.
• Osobní údaje shromážděné pro účely marketingu druhých a účely profilování budou uchovávány po dobu 12 měsíců od shromáždění.
• Osobní údaje shromážděné pro účely oprávněného zájmu marketingu by měly být uchovávány po celou dobu registrace uživatele na stránce Agora models do zrušení účtu/nebo ukončení účasti v online soutěži/nebo kolekce a to po dobu 2 let po zrušení/deaktivaci účtu.
• Osobní údaje shromážděné pro účely oprávněného zájmu podnikání budou uchovávány po dobu 10 let od okamžiku jejich shromáždění.